Když jsem procházela weby advokátních kanceláří před tím, než jsem začala stavět web pro Odrobina & Co., zjistila jsem jedno: většina z nich vypadá, jako by je psal advokát pro jiného advokáta. Plné paragrafů, právnické mluvy a obecných frází jako „komplexní právní služby s individuálním přístupem."
Problém je, že jejich klienti nejsou kolegové z branže — jsou to lidé, kteří řeší rozvod, spor se zaměstnavatelem nebo problém s nemovitostí. Lidé ve stresu. Lidé, kteří právnické řeči nerozumí a ve většině případů advokáta v životě nepotřebovali. A právě pro ně web musí fungovat.
Fotky nejsou detail — jsou základ důvěry
Jedna z prvních věcí, kterou klienti při tvorbě webu podceňují, jsou fotografie. U Odrobina & Co. to bylo jinak — věděli, že profi focení potřebují. Jen si mysleli, že stačí jedna fotka. (Nestačí.)
Web advokátní kanceláře potřebuje fotky advokátů, prostředí kanceláře, detailů. Klient, který hledá advokáta, dělá velmi osobní rozhodnutí — svěřuje někomu citlivou situaci. Chce vidět reálné lidi, reálné prostředí. Ne generickou stock fotku muže v obleku se zkříženýma rukama staženou z Unsplash.
Profesionální fotografie říkají: jsme skuteční, jsme tady, můžeš nám věřit. To žádný text nenahradí.
Web psaný právnickou mluvou nikdo nečte
Procházela jsem desítky webů advokátních kanceláří a jedna věc se opakovala znovu a znovu: texty plné právní terminologie, paragrafů a souvětí na tři řádky. Jazykově precizní. Pro klienta absolutně nečitelné.
Advokátní kancelář poskytuje službu lidem, kteří se právem zabývají výjimečně — a v tu chvíli jsou zpravidla ve stresu. Poslední věc, kterou potřebují, je prokousávat se textem, který by ocenili na přednášce na právnické fakultě.
Web musí mluvit jazykem klienta. Ne „zastupujeme klienty v řízeních dle zákona č. 99/1963 Sb.", ale „pomůžeme vám vyřešit spor se zaměstnavatelem." Rozdíl je zásadní.
Advokát není restaurace — klient nepřijde jen tak zkusit
Tady se weby advokátních kanceláří zásadně liší od jiných oborů. Když si někdo vybírá restauraci, klidně to zkusí — nejhorší scénář je průměrný oběd. Když si vybírá advokáta, jde o rozvod, o peníze, o práci, někdy o víc. Rozhodnutí je mnohem těžší a chyba stojí víc.
To znamená, že práh pro první kontakt je výrazně vyšší. Klient váhá. Čte. Srovnává. Hledá signály, že tato kancelář je ta pravá pro jeho situaci. Web proto nestačí jen vypadat dobře — musí aktivně snižovat bariéru kontaktu. Jasně říct, pro koho je kancelář ideální, co se stane po prvním kontaktu, jak probíhá spolupráce. Čím víc nejistoty web odstraní, tím snáz klient napíše nebo zavolá.
Struktura webu rozhoduje dřív než obsah
Než se řeší texty a fotky, musí být jasná struktura: kdo jste, co konkrétně děláte, pro koho a jak vás kontaktovat. Zní to jako samozřejmost — přesto velká část webů advokátních kanceláří tohle základní schéma nemá.
Výsledek? Klient přistane na homepage, neorientuje se, nezjistí jestli kancelář řeší jeho typ problému, odejde. Ne proto, že kancelář není dobrá — ale proto, že web mu to nedokázal rychle říct.
SEO: klienti vás na Googlu hledají — najdou vás?
„Advokát Praha pracovní právo", „rozvod advokát Liberec", „právník pro podnikatele" — to jsou reálné dotazy, které lidé každý měsíc zadávají. Web s dobrou strukturou, rychlým načítáním a texty psanými pro konkrétní situace klientů má šanci se v těchto výsledcích objevit. Web plný právnické mluvy bez jasného zaměření — mnohem menší.
Máte advokátní kancelář a váš web neodpovídá tomu, co skutečně nabízíte? Podívejte se, jak jsme to vyřešili pro Odrobina & Co. — nebo mi rovnou napište a probereme váš projekt.
Napište mi